豫教疫防办〔2020〕36 号 河南省教育厅 河南省通信管理局 关于开展疫情防控延迟开学期间特殊困难家庭学生家用宽带免费提速和手机流量费用减免活动的通知

豫教疫防办〔2020〕36 号

河南省教育厅 河南省通信管理局

关于开展疫情防控延迟开学期间特殊困难家庭学生家用宽带免费提速和手机流量费用减免活动的通知

各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局及通信发展管理办公室，各高等学校，各省属中等职业学校，省各基础电信运营司：

为深入贯彻落实省教育厅《关于进一步做好中小学网上教学有关工作的通知》（豫教疫防办〔2020〕32 号）、《工业和信息化部办公厅关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间宽带网络助教助学工作的通知》（工信厅通信函〔2020〕34 号）要求，做好特殊困难学生网上学习帮扶工作，河南移动、河南联通、河南电信等基础电信运营企业强化责任担当，相继制定了家用宽带免费提速和手机流量费用减免政策。现将有关优惠措施转发你们，并就做好相关工作通知如下：

一、帮扶对象

建档立卡贫困家庭学生、非建档立卡的家庭经济困难残疾学生、农村低保家庭学生以及农村特困救助供养学生。

二、帮扶措施主要包括对新装宽带实施费用减免、免费对既有家庭宽带进行提速、手机流量赠送和手机定向流量减免等。

三、活动时间

自文件下发之日起至正式开学止。

四、工作要求

（一）高度重视，迅速收集帮扶人员信息。各地教育行政部门，各高校和省属中等职业学校要迅速对家庭困难学生开展摸排，准确收集、确认帮扶对象名单，按照当地通信发展管理办公室和各基础电信运营企业要求，做好 3 类信息汇集工作：一是汇总帮扶对象上网课所使用的手机用户机主信息；二是汇集拟新装家庭宽带或需要开展带宽提速的帮扶对象信息；三是相关在线教育平台的网址及 IP 地址等信息。高校学生信息以校为单位，分类提交给河南移动、河南联通、河南电信省公司对接人；中等职业学校和中小学生信息按照属地管理原则，以省辖市或县区为单位，整体提交给各省辖市、省直管县（市）通信发展管理办公室。

（二）密切协作，确保帮扶政策落实落地。各地通信发展管理办公室、各基础电信运营企业要按照“停课不停学”有关安排，与当地教育主管部门做好数据对接，按照应帮尽帮、应助尽助的原则，快速落实相关帮扶措施，切实把这件事情办好。要持续优化农村偏远地区光纤接入和 4G 网络覆盖，着力解决网速慢、信号弱等问题。要加强宽带网络运行状态监测，及时发现并排除故障隐患；要建立快速处理机制和客服专班，畅通业务咨询、服务和投诉渠道，及时解决师生反映的网络使用问题，为疫情防控学校延迟开学期间网上教育教学提供有力支撑。

（三）落实责任，强化助教助学工作督导。各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局、通信发展管理办公室要明确牵头部门，指定专人负责，建立帮扶人员台账，定期汇总帮扶政策落实情况。省教育厅、省通信管理局将加强跟踪督导，对工作推进不力的相关单位、责任人进行问责。各市县教育局、通管办负责助教助学工作联系人（包括姓名、职务、联系方式等）请于 2020年 3 月 6 日前分别报省教育厅、省通信管理局备查。各省辖市、省直管县（市）帮扶措施落实情况于 3 月 20 日前报教育厅科技与信息化处和省通信管理局信息通信发展处。

联系人及联系方式：

1.省教育厅科技与信息化处 麦世奎 0371-69691767

msk@haedu.gov.cn

2.省通信管理局信息通信发展处 丁苏若涵

16637116868 henantxfzc@126.com

附件：1.河南移动帮扶方案

2.河南联通帮扶方案

3.河南电信帮扶方案

4.各地通信发展管理办公室联系方式

河 南 省 教 育 厅 河 南 省 通 信 管 理 局

2020 年 3 月 5 日

附件 1

河南移动帮扶方案

一、移动手机用户

3 月份提供 10G 通用流量优惠政策，从 4 月起每月赠送 20G定向流量（需提供相关平台的网址、所有涉及 IP 地址），直至疫情结束。

二、移动宽带用户

可免费申请提速至 300M。

三、非移动手机用户

可赠送一张 19 元学子卡，疫情期间免套餐使用费，从 4 月起可获赠两个月定向流量（20G/月）。

四、非移动宽带用户

1.免除安装宽带的 100 元/次的调测费用；

2.疫情防控期间减免宽带使用费。

五、移动公司联系人信息

省移动公司：宋万清 13607660098

地 市  联系人  联系电话

郑 州  申麒正  15890690621

南 阳  秦宏志  18211838777

洛 阳  朱 颀  15139962606

周 口  刘 芳  13903949133

新 乡  宋志孝  18837301592

商 丘  邹 游  18736889861

信 阳  吴翠玲  15188296236

驻马店  谢 添  13849614701

安 阳  王小珂  13949524100

平顶山  李春园  15803750011

许 昌  别虎伟  18749598858

开 封  秦济远  15138527181

焦 作  赵传喜  13513819107

濮 阳  赵登宽  13721769634

三门峡  冯 巍  13503981981

漯 河  郭 玲  13903959097

鹤 壁  高素利  13839220827

济 源  王渊堂  18839008020

巩义市  李 武  13838597880

兰考县  刘玉东  13608600077

汝州市  薛召峰  13513758373

滑 县  高 敏  13949524322

长垣县  冯 飞  18837319019

邓州市  彭 博  13838750062

永城市  陈淑雯  13569364202

固始县  李 伟  15237693828

鹿邑县  贾 慧  13592215608

新蔡县  高世云  13849614707

附件 2

河南联通帮扶方案

一、联通手机用户

疫情期间，赠送 20G/月定向流量（市县教育行政部门和高校需确认定向流量 IP 地址）。

二、联通宽带用户

疫情期间，带宽低于300M且具备提速条件的，免费提速至300M。

三、非联通手机用户

可赠送一张 19 元助学卡，疫情期间免套餐费，并赠送 20G/月定向流量（市县教育行政部门和高校需确认定向流量 IP 地址）。

四、非联通宽带用户

疫情期间可免费体验联通 200M 宽带。

五、联通公司联系人信息

省联通公司:杨晓冬 18639551266 陈航：18603715099

地市  联系人  联系电话

郑州  翟侠  15637111717

鹤壁  李丹  13030392488

信阳  杜昉昉  15637609292

漯河  张俊超  15639501560

洛阳  康利伟  15637901373

济源  张珍  15639106308

安阳  杨祖强  15637289271

开封  陈征  15637806396

许昌  刘朝辉  15637400156

濮阳  贾红军  15639305567

驻马店  马永刚  15639605119

焦作  李亚利  15539119399

商丘  王寅  15637006328

南阳  张自春  15637711389

新乡  莫峰丽  15637309145

平顶山  李雪峰  15637561708

周口  李威  15638007806

三门峡  王献芳  15639805168

附件 3

河南电信帮扶方案

一、电信手机用户

1、赠送 10G/月国内通用手机流量；

2、免费体验天翼云盘（6T 存储空间）3 个月，用于教学视频、学习资料存储。

二、电信宽带用户

带宽低于 300M 且具备提速条件的，免费提速至 300M。

三、非电信手机用户

可赠送一张 19 元助学卡，免 3 个月套餐功能费及钉钉、天翼云课堂等网上教学定向流量费。

四、非电信宽带用户

具备网络条件的，可申请办理电信免费体验宽带：

1.免除安装宽带的 100 元/次的调测费用。

2.免费体验期 3 个月。

五、电信公司联系人信息

省电信公司：林东旭 18903866699 王祎 18903710105

地 市  联系人  联系电话

郑 州  王恩灵  13323719543

开 封  耿 松  18937830630

洛 阳 郜炜炜  18937923392

平顶山  乔文举  19103750068

安 阳  许飞宇  18937216638

鹤 壁  宋艳玉  15303927188

新 乡  杜 晖  15303730801

焦 作  曹 猛  19103919991

濮 阳  陈 磊  18939337825

许 昌  李 珂  18003996700

漯 河  唐成龙  18903958852

三门峡  谢争艳  15303986983

商 丘  孙影影  13303701858

周 口  李亚楠  13346843488

驻马店  徐爱平  17703969069

南 阳  郭甲戌  17303772199

信 阳  强辉辉  18903769332

济 源  卢 蕾  13393855218

附件 4

各地通信发展管理办公室联系方式

市县  联系人  联系方式

郑州  纪 刚  18537170006

开封  张学军  18637896188

洛阳  杜青军  15903790105

平顶山  徐贵全  19837500369

安阳  解奋一  19803720066

鹤壁  宋广飞  18503921000

新乡  胡成杰  15637300097

焦作  郑红燕  15639108369

濮阳  刘建波  18939337919

许昌  王 巍  17698000083

漯河  李志强  16639590371

三门峡  苗晓巧  19803989207

南阳  尹小栩  18803776959

商丘  王清柱  13803700098

信阳  宋 军  17603761899

周口  刘 宇  18838309715

驻马店  林 磊  18803960085

济源  刘国辉  18839010086

巩义  张俊峰  15637112338

兰考  郭 龙  18803786629

汝州  张智华  18837503666

滑县  张建设  13603720098

长垣  李红霞  13937348804

邓州  骆海峰  15637716889

永城  王 纷  13569364298

固始  于 鹏  13507617033

鹿邑  宁 冰  15638008358

新蔡  于 威  13849604828

河南省教育厅办公室 主动公开 2020 年 3 月 5 日印发